Werkstudent Customer Service (m/w/d) - Job Rostock - CentoCareer

Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Deine Karriere bei CENTOGENE beginnt jetzt!

Wir, die CENTOGENE GmbH ("CENTOGENE"), sind Experten für seltene Erbkrankheiten und kennen die Grundlagen genetischer Erkrankungen in- und auswendig. Wir besitzen die weltweit größte Mutationsdatenbank für seltene Krankheiten und verfügen über einen konkurrenzlosen globalen Fußabdruck in der Genetik. Unsere Mission ist es, diagnostische Lösungen zu finden, um Patienten mit seltenen Krankheiten genau zu identifizieren und den Weg zur Zulassung neuer Arzneimittel zu beschleunigen.

Wie schaffen wir das? Indem wir das Wissen von über 500 Personen aus 50 verschiedenen Ländern zusammenbringen, um klinische und genetische Daten zu sammeln und in medizinische Lösungen für Patienten umzuwandeln. Wir arbeiten zusammen in unserem Hauptsitz in Rostock, Deutschland sowie an weiteren Standorten wie Berlin und Cambridge, MA. Unsere Mitarbeiter - Mediziner, Wissenschaftler, IT-Fachleute, Bioinformatiker, Techniker, Forscher, Projektmanager und viele andere - teilen alle eine gemeinsame Leidenschaft: die Verbesserung des Lebens unserer Patienten.

Klingt das nach Ihnen? Wenn ja, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unser Callcenter als 2nd Level Support mit den kniffligen Anfragen per Telefon und per E-Mail 
  • Du hilfst bei der Dokumentation von Informationen und Prozessen für das Call Center 
  • Du priorisierst interne und externe Anfragen zu Befunden, um diese entsprechend zu eskalieren 
  • Du kommunizierst proaktiv Verbesserungsbedarf in den Prozessen 

Du hast die folgenden Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Du bist immatrikulierter Student
  • Der Kunde steht für Dich im Vordergrund 
  • Du kommunizierst empathisch und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (B2) sind unbedingt erforderlich
  • Du bist fit in den gängigen MS Office Programmen 
  • Du bist proaktiv und suchst nach Lösungen 
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Patientendaten und Proben setzen wir voraus 
  • Du arbeitest gerne im Team und bist bereit auch am Samstag zu arbeiten (Arbeit am Wochenende sowie Feiertagen sind auch geplant).

Diese Vorteile erwarten dich bei CENTOGENE:

  • Regelmäßige Firmenevents und Gesundheitsmanagement in Form von Inhouse-Yoga-Kursen, Rückenübungen und einem kostenlosen Fitnessbereich mit Blick über die Stadt
  • Mittagspausen und Meetings auf unseren Dachterrassen mit Blick auf die Warnow wirken wie Urlaub

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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For those who embark on a career with CENTOGENE, they’ll enjoy an exciting, dynamic, entrepreneurial and extremely fast-paced environment. Working alongside dedicated colleagues, CENTOGENE employees enjoy other benefits including upskilling from a dedicated training department, yoga classes, company-sponsored bicycle leasing, German language classes, and new state-of-the-art premises conveniently located featuring roof terraces and an in-house fitness center. For employees new to Rostock we’ll also support on finding local housing.

Who we are

CENTOGENE is a rare disease company focused on transforming clinical, genetic, and biochemical data into medical solutions for patients. We are focused on bringing rationality to treatment decisions and accelerating the development of new orphan drugs by using our knowledge of the global rare disease market, including its epidemiological and clinical heterogeneity and our innovative biomarkers.

As one of the largest rare disease companies worldwide, CENTOGENE is dedicated to transforming the science of genetic information into solutions and hope for patients with rare diseases and their families. 

Contact

Marica Keppler
+49 381 80113 668